Data di entrata in vigore: 5 giugno2025
Introduzione e panoramica
La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate, condivise ed elaborate quando accedi a questo sito web o utilizzi altri servizi forniti dal suo gestore, incluse eventuali comunicazioni scritte o elettroniche e acquisti effettuati (collettivamente, i "Servizi") nonché i diritti e le scelte che hai associato a tali informazioni.
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“[EMMACLOTH]”, “Azienda”, “noi”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a FASHION CHOICE PTE. LTD. o SHEIN Distribution Corporation. Per gli utenti negli Stati Uniti, SHEIN Distribution Corporation è responsabile della raccolta, del trattamento e della protezione dei dati personali. Per gli utenti in altri mercati, FASHION CHOICE PTE. LTD. è responsabile della raccolta, del trattamento e della protezione dei dati personali.
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CONTENUTI
Fai clic sui link sottostanti per accedere a una sezione specifica della presente Informativa.
1. Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali >
2. Condivisione dei tuoi dati personali >
3. Cookie e altre tecnologie di tracciamento >
4. Precauzioni di sicurezza >
5. I tuoi diritti >
6. Conservazione >
7. Siti Web di terze parti >
8. Bambini >
9. Trasferimento dei tuoi dati personali >
10. Contattaci >
1. Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Rispettiamo la privacy dei visitatori delle nostre proprietà digitali e degli utenti dei nostri prodotti e Servizi e ci impegniamo a proteggerla attraverso la nostra conformità alla presente Informativa. Raccogliamo informazioni personali quando utilizzi i nostri Servizi.
Per informazioni personali si intendono tutte le informazioni che identificano o rendono identificabile una persona. La definizione di informazioni personali (utilizzate in modo intercambiabile nella presente Informativa sulla privacy con il termine "dati personali") dipende dal luogo di residenza dell'utente. Ai sensi della presente Informativa sulla privacy, si applicherà solo la definizione applicabile al tuo Paese di residenza.
Le Informazioni personali non includono dati che sono stati effettivamente resi anonimi o aggregati in modo irreversibile, al punto che non consentono più a noi o ad altri, sia in combinazione con altre informazioni o in altro modo, di identificarti.
I tuoi dati personali vengono da noi raccolti e utilizzati per supportare una serie di diverse attività o scopi aziendali. Le finalità e le tipologie di informazioni che raccogliamo sono elencate nella tabella sottostante e devono essere intese come comprensive di utilizzi dei tuoi dati personali compatibili con le finalità elencate o utilizzi che possono essere ragionevolmente previsti in base alla finalità originale della raccolta.
Le Informazioni personali non includono dati che sono stati effettivamente resi anonimi o aggregati in modo irreversibile, al punto che non consentono più a noi o ad altri, sia in combinazione con altre informazioni o in altro modo, di identificarti.
I tuoi dati personali vengono da noi raccolti e utilizzati per supportare una serie di diverse attività o finalità aziendali. Le finalità e le tipologie di informazioni che raccogliamo sono elencate nella tabella sottostante e devono essere intese come comprensive di utilizzi dei tuoi dati personali compatibili con le finalità elencate o utilizzi che possono essere ragionevolmente previsti in base alla finalità originale della raccolta.
Le Informazioni personali non includono dati che sono stati effettivamente resi anonimi o aggregati in modo irreversibile, al punto che non consentono più a noi o ad altri, sia in combinazione con altre informazioni o in altro modo, di identificarti.
I tuoi dati personali vengono da noi raccolti e utilizzati per supportare una serie di diverse attività o finalità aziendali. Le finalità e le tipologie di informazioni che raccogliamo sono elencate nella tabella sottostante e devono essere intese come comprensive di utilizzi dei tuoi dati personali compatibili con le finalità elencate o utilizzi che possono essere ragionevolmente previsti in base alla finalità originale della raccolta.
Le Informazioni personali non includono dati che sono stati effettivamente resi anonimi o aggregati in modo irreversibile, al punto che non consentono più a noi o ad altri, sia in combinazione con altre informazioni o in altro modo, di identificarti.
I tuoi dati personali vengono da noi raccolti e utilizzati per supportare una serie di diverse attività o finalità aziendali. Le finalità e i tipi di informazioni che raccogliamo sono elencati nella tabella sottostante e devono essere intesi come inclusivi degli utilizzi dei tuoi dati personali compatibili con le finalità elencate o degli utilizzi che possono essere ragionevolmente previsti in base allo scopo originale della raccolta.
| Scopo | I dati personali che raccogliamo |
| Per creare un account con noi e per gestire il tuo account, per fornirti i nostri Servizi; | Informazioni di contatto, inclusi indirizzo email e password, per registrarsi sul nostro sito web; |
| Per soddisfare o elaborare ordini; | Informazioni di identità e di contatto quali nome, numero di telefono e indirizzo di spedizione, nonché informazioni finanziarie o informazioni sull'account di pagamento, per la consegna, i resi, i rimborsi, le determinazioni delle imposte sulle vendite e le operazioni di pagamento; Dettagli sulle transazioni, quali dettagli su resi e rimborsi, numero di carta regalo e cronologia degli ordini, nei nostri Servizi, al fine di soddisfare le funzioni di base, tra cui l'elaborazione delle richieste di pagamento e reso e tenerti informato sullo stato dell'ordine e sulla logistica della spedizione; Dati sulla posizione a livello basato sull'indirizzo IP, per personalizzare la tua esperienza in termini di visualizzazione del sito web locale, della lingua o dell'esperienza utente appropriata. |
| Per creare un account con noi e per gestire il tuo account, per fornirti i nostri Servizi; | Informazioni di contatto, inclusi indirizzo email e password, per registrarti sul nostro sito web; |
| Per fornire assistenza e supporto clienti o per fornirti comunicazioni relative ai servizi; | La cronologia delle tue comunicazioni con noi tramite vari canali, come email, telefono, social media, posta, chat istantanea e la nostra piattaforma di assistenza clienti, per rispondere alle tue richieste, nonché per tenerti aggiornato sul tuo account e Servizi; |
| Per intraprendere attività di marketing, pubblicità o altre attività promozionali; | Informazioni di contatto, come l'indirizzo email, per finalità di email marketing; Identificatori di dispositivi non direttamente identificabili, informazioni sul sistema operativo e informazioni sui cookie, per indirizzare e misurare l'efficacia della pubblicità che offriamo; Dati su come interagisci con i nostri Servizi, come la navigazione, l'aggiunta al carrello, il salvataggio di articoli, l'effettuazione di un ordine e i resi per ricerche di mercato, analisi statistiche e la visualizzazione di pubblicità personalizzata in base alla tua attività sul nostro sito e agli interessi dedotti; Informazioni di contatto e identità, come nome, indirizzo email e numero di telefono, quando partecipi volontariamente a un concorso, un sondaggio di mercato, un evento o altre campagne di marketing organizzate da noi; Per condividere i tuoi dati personali con inserzionisti terzi. Come consentito dalla legge applicabile, le tue informazioni possono anche essere utilizzate da EMMACLOTH o dallo sponsor della Promozione per finalità di marketing. La tua partecipazione alla Promozione potrebbe comportare l'aggiunta delle tue informazioni alla nostra mailing list e a quella dei nostri partner promozionali, in entrambi i casi come consentito dalla legge applicabile. L'accettazione di un premio potrebbe richiedere (salvo quanto proibito dalla legge) il tuo consenso a pubblicare alcune delle tue informazioni tramite il Sito, ad esempio sulla pagina dei vincitori. |
| Per prevenire e investigare frodi e altre attività illegali; | Raccogliere informazioni sul tuo dispositivo e dati di utilizzo sul nostro sito web per l'analisi dei guasti, la risoluzione dei problemi e la manutenzione del sistema, nonché per impostare opzioni predefinite, come lingua e valuta; Per condividere i tuoi dati personali all'interno e all'interno della nostra organizzazione aziendale per le nostre esigenze aziendali e di personalizzazione; |
| Per prevenire e investigare frodi e altre attività illegali; | Informazioni raccolte automaticamente tramite i Servizi, come tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo e informazioni sulle impostazioni dell'account per la prevenzione e il rilevamento delle frodi e la riduzione del rischio di credito; Dati di accesso per il controllo del rischio e la segnalazione delle frodi; Indirizzo di fatturazione per verificare le informazioni di pagamento. |
| Per rispettare i requisiti legali o di conformità; | Informazioni sull'identità, come informazioni relative a documenti d'identità o passaporto, per scopi di sdoganamento; Cronologia delle transazioni e alcune informazioni sull'identità per gestire e risolvere controversie legali, per scopi di indagini normative e per ottemperare a richieste legittime da parte di un'agenzia di polizia o di un tribunale competente. |
| Altri scopi. | Potremmo utilizzare le tue informazioni per qualsiasi altro scopo che ti è stato comunicato prima che tu ci fornisca le tue informazioni personali o che è ragionevolmente necessario per fornire i Servizi o altri prodotti e/o servizi correlati richiesti, con la tua autorizzazione o dietro tua indicazione. |
Nota: Quando comunichi con noi via e-mail o tramite moduli sui nostri Servizi, o quando condividi pubblicamente contenuti tramite i nostri Servizi, ti chiediamo di non inviarci dati sensibili informazioni relative a te stesso o ad altri. Non raccogliamo né memorizziamo informazioni sensibili o categorie speciali di informazioni.
2. Condivisione dei tuoi dati personali
Potremmo divulgare e condividere le tue informazioni personali con le parti come descritto di seguito.
All'interno della nostra organizzazione aziendale. La Società fa parte di un'organizzazione aziendale composta da diverse entità giuridiche, processi aziendali, strutture di gestione e sistemi tecnici. Potremmo condividere le tue informazioni personali con le società del nostro gruppo collegate e, in alcuni casi, con altre affiliate del nostro gruppo aziendale per finalità di mantenimento e personalizzazione della continuità aziendale, ad esempio affinché tu possa godere di un'esperienza utente personalizzata sulle nostre proprietà digitali, per fornirti i Servizi o per intraprendere azioni in base alle tue richieste o preferenze.
Fornitori di servizi. Potremmo condividere le tue informazioni personali con i seguenti tipi di fornitori di servizi terzi, come indicato nella tabella sottostante:
| Fornitore/Fornitore di servizi/Responsabile del trattamento | Servizi offerti |
| Fornitore di servizi software e di sistemi IT | Servizi di hosting di siti web (incluso l'archiviazione su cloud), servizi di ottimizzazione del software, software di gestione delle relazioni con i clienti, fornitori di servizi di posta elettronica o servizi di manutenzione del sistema. |
| Fornitore di servizi di pagamento | Servizi di elaborazione dei pagamenti di terze parti. |
| Servizi di marketing e pubblicità | Assistenza nel raggiungere potenziali nuovi clienti attraverso più canali di comunicazione o nella condivisione con aziende affiliate che promuovono i nostri prodotti sui loro siti web. |
| Fornitore di servizi di evasione degli ordini | Fornitura di servizi di logistica, magazzinaggio e distribuzione, servizi di reso e cambio e servizi di notifica dello stato dell'ordine per gli articoli acquistati. |
| Fornitore di servizi clienti | Assistenza con i servizi clienti e il supporto. |
| Fornitore di servizi di prevenzione delle frodi e sicurezza delle informazioni | Servizi di verifica dell'identità, prevenzione delle frodi o riduzione del rischio di credito per proteggere il nostro sito web e la nostra attività. |
| Altri fornitori di servizi selezionati da te | Altre terze parti |
Ci impegniamo a garantire che i nostri fornitori di servizi terzi possano utilizzare i tuoi dati solo per le finalità per le quali sono stati forniti loro e nella misura necessaria a tali finalità, in conformità con le nostre istruzioni scritte.
Per mantenere la conformità legale e normativa. Abbiamo il diritto di divulgare le tue informazioni personali o come richiesto dalla legge, o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o conformarci a un procedimento giudiziario, un ordine del tribunale, una richiesta di un ente regolatore o qualsiasi altro procedimento legale a noi notificato. Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni qualora ritenessimo ragionevolmente che tale divulgazione sia necessaria per far rispettare i nostri accordi o le nostre politiche, oppure se riteniamo che tale divulgazione ci aiuterà a proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Società o dei nostri clienti.
Consenso. Potremmo divulgare le tue informazioni personali per qualsiasi scopo con il tuo consenso.
Transazioni aziendali. Potremmo divulgare informazioni personali, tra cui informazioni sull'account, saldo del Portafoglio o informazioni sui punti, a un acquirente, potenziale acquirente, affiliato aziendale o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o vendita o trasferimento di alcuni o di tutti i nostri asset, sia come azienda in esercizio che come parte di bancarotta, liquidazione o procedimento simile in cui le informazioni personali in nostro possesso sugli utenti dei nostri Servizi siano tra gli asset trasferiti. Riconosci e accetti la nostra cessione o il trasferimento dei diritti sui tuoi dati personali.
Tieni presente che potremmo divulgare, senza restrizioni, informazioni aggregate o anonime sugli utenti dei nostri Servizi, ovvero informazioni che non identificano alcun individuo specifico.
3. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Potremmo utilizzare cookie, tag, pixel web e tecnologie simili per raccogliere automaticamente informazioni sui nostri Servizi. I cookie o i tag sono frammenti di codice che consentono ai nostri partner tecnologici di raccogliere informazioni che di solito non ti identificano direttamente. Se richiesto dalla legge, ti chiederemo il consenso prima di utilizzare cookie o altre tecnologie di tracciamento. Le informazioni contenute in questa sezione descrivono il nostro utilizzo dei cookie e la tua possibilità di controllare l'utilizzo dei cookie per scopi pubblicitari.
Cookie. I cookie sono piccoli file web che un sito o il suo fornitore trasferisce sul disco rigido del tuo dispositivo tramite il tuo browser web e che consentono al sistema del sito o del fornitore di riconoscere il tuo browser e ricordare determinate informazioni.
In generale, utilizziamo cookie proprietari e di terze parti per i seguenti scopi: per far funzionare correttamente i nostri Servizi; per fornire un'esperienza di navigazione sicura durante l'utilizzo dei nostri Servizi; per raccogliere informazioni passive sul tuo utilizzo dei nostri Servizi; per misurare come interagisci con le nostre campagne di marketing; per aiutarci a migliorare i nostri Servizi; e per ricordare le tue preferenze per la tua comodità.
Utilizziamo i seguenti tipi di cookie sui nostri Servizi:
Cookie strettamente necessari. Questi cookie sono essenziali perché ti consentono di utilizzare i nostri Servizi.
Cookie funzionali. Utilizziamo Cookie funzionali per ricordare le tue scelte in modo da poter personalizzare i nostri Servizi e offrirti funzionalità avanzate e contenuti personalizzati.
Cookie di performance o analitici. Questi cookie raccolgono informazioni passive su come utilizzi i nostri Servizi, incluse le pagine web che visiti e i link su cui clicchi. Utilizziamo le informazioni raccolte da tali cookie per migliorare e ottimizzare i nostri Servizi.
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Le tue scelte. Il tuo browser potrebbe offrirti la possibilità di rifiutare alcuni o tutti i cookie. Potresti anche essere in grado di rimuovere i cookie dal tuo browser. Puoi esercitare le tue preferenze in relazione ai cookie presenti sui nostri Servizi seguendo i passaggi descritti di seguito.
o Cookie proprietari. Puoi utilizzare il browser con cui stai visualizzando questo Sito per abilitare, disabilitare o eliminare i cookie. Per farlo, segui le istruzioni fornite dal tuo browser (solitamente disponibili nelle impostazioni "Guida", "Strumenti" o "Modifica"). Tieni presente che se imposti il browser per disabilitare i cookie, potresti non essere in grado di accedere alle aree protette del Sito. Inoltre, disabilitando i cookie, altre parti dei Servizi potrebbero non funzionare correttamente. Puoi trovare maggiori informazioni su come modificare le impostazioni dei cookie del tuo browser all'indirizzo http://www.allaboutcookies.org.
o Cookie di terze parti. Molte aziende pubblicitarie che raccolgono informazioni per la pubblicità basata sugli interessi sono membri della Digital Advertising Alliance (DAA) o della Network Advertising Initiative (NAI), entrambe le quali gestiscono siti web in cui le persone possono scegliere di non ricevere pubblicità basata sugli interessi dai loro membri. Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi del sito Web fornita dalle rispettive società partecipanti di ciascuna organizzazione, visitare il portale di disattivazione della DAA disponibile all'indirizzo http://optout.aboutads.info, oppure visitare il portale di disattivazione della NAI disponibile
o all'indirizzo http://optout.networkadvertising.org/?c=1. I residenti nell'Unione Europea possono scegliere di non ricevere pubblicità comportamentale online offerta dalle organizzazioni partecipanti alla European Interactive Digital Advertising Alliance visitando https://www.youronlinechoices.eu. Per ulteriori informazioni sulle reti pubblicitarie di terze parti e su entità simili che utilizzano queste tecnologie, consultare http://www.aboutads.info/consumers.
Non controlliamo la raccolta o l'utilizzo delle tue informazioni da parte di terze parti per la pubblicazione di pubblicità basata sugli interessi. Tuttavia, queste terze parti potrebbero fornirti la possibilità di scegliere di non consentire la raccolta o l'utilizzo delle tue informazioni in questo modo. Inoltre, la maggior parte dei browser web fornisce pagine di aiuto relative all'impostazione delle preferenze relative ai cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili per i seguenti browser qui: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobile), Browser Android, Opera Mobile.
Pixel web. Per verificare l'efficacia delle nostre campagne di marketing o di altri obiettivi dei Servizi, a volte utilizziamo pixel di conversione, che generano una breve riga di codice per comunicarci quando hai cliccato su un pulsante specifico o hai raggiunto una pagina specifica (ad esempio, una pagina di ringraziamento una volta completata la procedura di iscrizione a uno dei nostri servizi o compilato uno dei nostri moduli). Utilizziamo i pixel web anche per analizzare i modelli di utilizzo dei nostri Servizi. L'utilizzo di un pixel ci consente di registrare che un particolare dispositivo, browser o applicazione ha visitato una determinata pagina web.
Analytics. Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per monitorare e analizzare l'utilizzo dei nostri Servizi. Attualmente utilizziamo Google Analytics. Google Analytics è un servizio di analisi web che monitora e segnala il traffico del Sito. Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visita la pagina web con i Termini e le Condizioni di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it. Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics offre ai visitatori la possibilità di impedire la raccolta e l'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics, disponibile all'indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Remarketing comportamentale. Utilizziamo anche servizi di remarketing per mostrarti annunci pubblicitari su siti web di terze parti dopo che hai visitato i nostri Servizi. A tal fine, i visitatori vengono raggruppati in base a determinate azioni sui nostri Servizi, ad esempio in base alla durata di una visita. Questo ci consente di comprendere le tue preferenze e di mostrarti annunci pubblicitari personalizzati anche se stai navigando su un altro sito web che partecipa alla stessa rete pubblicitaria. Utilizziamo Google Ads, Bing Ads e reti pubblicitarie simili.
Altre tecnologie di tracciamento. Le pagine del nostro Sito potrebbero anche utilizzare script Java, che sono frammenti di codice incorporati in varie parti delle applicazioni dei siti Web che facilitano una serie di operazioni, tra cui l'accelerazione della velocità di aggiornamento di determinate funzionalità o il monitoraggio dell'utilizzo di vari componenti online; tag di entità, che sono meccanismi di codice HTTP che consentono di memorizzare o "memorizzare nella cache" parti dei siti Web all'interno del browser per accelerare le prestazioni del sito Web; e archiviazione locale HTML5, che consente di memorizzare o "memorizzare nella cache" i dati dei siti Web all'interno del browser per archiviare e recuperare dati nelle pagine HTML5 quando il sito Web viene visitato nuovamente.
Non tenere traccia. Alcuni browser Internet, come Internet Explorer, Firefox e Safari, includono la possibilità di trasmettere segnali "Do Not Track" o "DNT". Poiché non sono stati adottati standard uniformi per i segnali "DNT", il nostro Sito attualmente non elabora né risponde ai segnali "DNT".
4. Precauzioni di sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali progettate per proteggere e prevenire l'uso improprio delle tue informazioni personali. Le nostre misure di sicurezza includono misure fisiche, tecniche e amministrative standard del settore per impedire l'accesso non autorizzato o la divulgazione delle tue informazioni.
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5. I tuoi diritti
Attribuiamo grande importanza alla tua attenzione nei confronti delle informazioni personali, in modo che tu abbia la piena possibilità di proteggere la tua privacy e la tua sicurezza. Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo data@emmacloth.com.
5.1 Accesso, rettifica ed eliminazione delle tue informazioni personali
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6. Conservazione
Conserveremo i tuoi dati personali, inclusa qualsiasi corrispondenza che intrattenga con noi, solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa, inclusa la conservazione dei Dati Personali per ottemperare ai nostri obblighi legali, per risolvere controversie, per scopi di sicurezza delle informazioni e per far valere i nostri diritti legali, termini e condizioni e politiche.
7. Siti Web di terze parti
Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti di terze parti. La presente Informativa non si applica a tali siti di terze parti. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tutti gli altri siti che visiti, poiché non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti.
8. Bambini
I nostri Servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore a 16 anni o minorenni (come definiti dalle leggi nazionali applicabili), e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da loro. Se sei minorenne, ti preghiamo di non tentare di compilare i nostri moduli o di inviarci informazioni personali. Se un minore ci ha fornito informazioni personali senza il consenso dei genitori o del tutore, il genitore o il tutore è tenuto a contattarci immediatamente (vedere la Sezione 10) per rimuovere le informazioni personali pertinenti e annullare l'iscrizione del minore. Se veniamo a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito informazioni personali, adotteremo misure per eliminare tempestivamente tali informazioni dai nostri archivi. Come descritto più dettagliatamente nei nostri Termini e Condizioni, si prega di non caricare fotografie che ritraggano altre persone, in particolare se minorenni.
9. Trasferimento dei tuoi dati personali
Quando accedi o utilizzi i nostri Servizi,i tuoi dati personali potrebbero essere trattati o trasferiti al di fuori del Paese in cui risiedi. Tali Paesi o giurisdizioni potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse per alcuni aspetti o meno protettive rispetto alle leggi della giurisdizione in cui risiedi. Se non desideri che le tue informazioni vengano trasferite, trattate o conservate al di fuori del Paese o della giurisdizione in cui risiedi, dovresti interrompere immediatamente l'accesso o l'utilizzo dei Servizi. Per ulteriori dettagli su questi trasferimenti e sulle misure di sicurezza che utilizziamo per facilitarli, contattaci al nostro indirizzo dedicato data@emmacloth.com
10. Contattaci
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